Retningslinjer for angrerett

Angrerett og Returpolicy for Stellar Design
Hos Stellar Design ønsker vi at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. I henhold til den norske angrerettloven har du som forbruker 14 dagers ubetinget angrerett når du handler i vår nettbutikk.
1. Angrefrist og meldeplikt
  • Frist: Du har 14 dager på deg til å angre kjøpet.
  • Start: Fristen løper fra den dagen du eller din representant mottar varen.
  • Melding: Du må gi oss klar beskjed om at du ønsker å benytte angreretten innen fristen utløper. Dette kan gjøres via vårt retursystem på nettsiden eller ved å sende en e-post til: stellardesign.no@gmail.com
2. Slik returnerer du en vare
  1. Gå til vår nettside og logg inn på din kundekonto for å starte en selvbetjent retur, eller send oss en e-post.
  2. Pakk varen forsvarlig inn. Du er ansvarlig for at varen er beskyttet under transporten.
  3.  Legg ved en lapp med ditt ordrenummer.
  4. Send pakken til følgende adresse:
    Stellar Design
    Buerveien 21
    1820 Spydeberg
3. Returkostnader
  • Hvem betaler? Kunden dekker selv de direkte kostnadene for returfrakten, med mindre noe annet er avtalt eller spesifisert i en kampanje.
  • Anbefaling: Vi anbefaler å sende returen som en sporbar pakke. Du har ansvaret for pakken frem til den er levert hos oss.
4. Varens tilstand ved retur
  • Du har rett til å åpne emballasjen og undersøke varen for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon.
  • Hvis varen bærer preg av å være brukt utover dette, eller er skadet, kan vi trekke fra et beløp som tilsvarer verdireduksjonen før pengene tilbakebetales.
5. Tilbakebetaling
  • Når? Vi tilbakebetaler pengene innen 14 dager etter at vi har mottatt meldingen om at du vil angre kjøpet.
  • Betingelse: Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen i retur, eller til du har lagt frem dokumentasjon på at varen er sendt tilbake.
  • Hva refunderes? Vi refunderer hele beløpet du betalte, inkludert standardleveringskostnaden for den opprinnelige sendingen til deg.
  • Metode: Tilbakebetalingen skjer via samme betalingsmetode som du brukte ved det opprinnelige kjøpet (f.eks. Vipps, Klarna eller bankkort).