Vilkår for bruk

Disse generelle vilkårene gjelder for alt salg av varer fra nettbutikken til Interstellar Design til forbrukere. Ved å gjennomføre et kjøp godtar du disse vilkårene.
1. Partene
  • Selger: Interstellar Design, E-post: stellardesign.no@gmail.com.
  • Kjøper: Den forbrukeren som foretar bestillingen.
2. Priser og betaling
  • MVA: Alle priser i nettbutikken er oppgitt i NOK og inkluderer merverdiavgift, med mindre annet er spesifisert.
  • Frakt: Kostnader for frakt kommer i tillegg og opplyses før du fullfører betalingen.
  • Metoder: Vi tilbyr trygg betaling via de løsningene som er tilgjengelige i kassen (f.eks. Klarna, Vipps, Visa og Mastercard). Pengene reserveres ved bestilling og trekkes når varen sendes.
3. Bestilling og avtaleinngåelse
  • Avtalen: Avtalen er bindende for begge parter når din bestilling er mottatt av oss. For produkter som lages etter kundens spesifikasjoner, tilvalg eller gis et tydelig personlig preg, gjelder ikke angreretten, jf. angrerettloven § 22 bokstav e. Dette gjelder kun produkter som er spesialtilpasset den enkelte kunde og som ikke kan selges videre uten vesentlig tap.
  • Ordrebekreftelse: Du mottar en automatisk ordrebekreftelse på e-post rett etter kjøpet. Sjekk at denne stemmer.
4. Levering og forsinkelse
  • Leveringstid: Vi sender normalt varene innen 1–3 virkedager. Normal leveringstid etter sending er 2–5 virkedager.
  • Risiko: Du har ansvaret for varen fra den er levert til deg eller ditt utleveringssted.
  • Uavhentede pakker: Pakker som ikke hentes innen fristen, belastes med et gebyr på 150 kr for å dekke returfrakten og håndteringskostnader.
5. Reklamasjon og garanti
  • Frist: Hvis en vare har en feil eller mangel, må du melde fra (reklamere) innen rimelig tid. Fristen er minimum to år etter at du mottok varen.
  • Løsning: Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten og tilbyr reparasjon, ny vare eller pengene tilbake.
6. Personopplysninger (GDPR)
  • Bruk: Vi behandler kun personopplysninger som er nødvendige for å gjennomføre bestillingen din (navn, adresse, e-post, telefonnummer).
  • Sikkerhet: Opplysningene deles ikke med tredjeparter utover de som frakter varen og håndterer betalingen.
7. Konfliktløsning
  • Klage: Hvis du er misfornøyd, ber vi deg kontakte oss først på stellardesign.no@gmail.com.
  • Mekling: Dersom vi ikke blir enige, kan du klage saken inn for Forbrukertilsynet.